Tu privacidad nos importa. Esta política te explica con claridad qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está adaptada al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Recogida de Muebles Madrid [completar con razón social exacta]
- NIF: [completar con NIF del titular]
- Dirección postal:
- Teléfono:
- Email para ejercer derechos RGPD:
No hemos designado Delegado de Protección de Datos (DPD) por no concurrir los supuestos del artículo 37 RGPD que lo hagan obligatorio.
2. Qué datos personales tratamos
Recogemos únicamente los datos imprescindibles para prestar el servicio que nos contratas o para responder a las consultas que nos haces:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, email.
- Datos del servicio: dirección del inmueble, tipo de servicio solicitado, fotos del piso o de los muebles a retirar.
- Datos de facturación (solo si pides factura): nombre fiscal, NIF, dirección fiscal.
- Datos de navegación: cookies técnicas y analíticas si las aceptas en el banner inicial.
No recogemos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, orientación sexual). Si por error nos envías información de este tipo en tu mensaje, no la almacenamos.
3. Para qué usamos tus datos
Las finalidades del tratamiento son:
- Enviarte el presupuesto solicitado y gestionar la contratación del servicio.
- Prestar el servicio contratado (vaciado, recogida, mudanza).
- Facturación y obligaciones fiscales derivadas de la operación comercial.
- Atender consultas previas o posteriores al servicio (reclamaciones, dudas, ampliaciones).
- Cumplir obligaciones legales: registro de gestor de residuos, certificados de retirada, normativa fiscal y mercantil.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Cero spam, cero llamadas comerciales.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato o presupuesto solicitado (artículo 6.1.b RGPD): para gestionar el servicio que nos pides.
- Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c RGPD): para emitir facturas, certificados de retirada de residuos y cumplir con la normativa fiscal y de gestión de residuos.
- Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD): para responder a consultas previas a la contratación y mantener comunicación durante el servicio.
- Consentimiento (artículo 6.1.a RGPD): solo para cookies no técnicas si las aceptas activamente en el banner inicial.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas no convertidas en servicio | 6 meses desde el último contacto |
| Datos del servicio prestado | 5 años (responsabilidad contractual) |
| Datos de facturación | 6 años (obligación fiscal) |
| Certificados de retirada de residuos | 10 años (obligación normativa Comunidad de Madrid) |
| Datos de navegación web | 14 meses (Google Analytics 4) |
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
6. A quién comunicamos tus datos
Tus datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Sí se comunican, exclusivamente para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, a:
- Asesoría fiscal y contable: para emisión de facturas y declaraciones tributarias.
- Plantas de reciclaje autorizadas: si la documentación de retirada necesita identificar al titular del residuo.
- Administraciones públicas: si lo exige la Agencia Tributaria, la Comunidad de Madrid (gestión de residuos) o autoridades judiciales.
- Proveedores tecnológicos: hosting del sitio web, servicio de email, herramientas de mensajería WhatsApp Business, todos ellos con contrato de encargado de tratamiento conforme al RGPD.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo en el uso de servicios estándar como Google (Analytics, fonts) o Meta (WhatsApp Business), que cuentan con garantías RGPD para EEUU mediante el Marco de Privacidad UE-EE.UU.
7. Tus derechos
El RGPD te garantiza los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para un uso concreto.
- Limitación: pedir que pausemos el tratamiento mientras se resuelve una incidencia.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para llevártelos a otro responsable.
- Revocar el consentimiento: retirar el consentimiento que diste previamente, sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a indicando en el asunto «Derechos RGPD» e identificándote con copia del DNI o documento equivalente. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: acceso restringido al personal autorizado, copias de seguridad cifradas, conexión HTTPS en el sitio web, contraseñas robustas y rotación periódica, y formación al equipo en privacidad y seguridad.
9. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email si tenemos tu dirección.
Última actualización: .